خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
در مجموعه ما، تعهد تنها با فروش کالا به پایان نمی‌رسد. خدمات پس از فروش، بخشی از ارزش‌آفرینی ما برای مشتریان سازمانی، کارخانجات و شرکت‌های مهندسی است. پشتیبانی فنی، تأمین قطعات یدکی، تعمیرات تخصصی و آموزش بهره‌برداران، از جمله خدماتی است که با هدف افزایش عمر تجهیزات، کاهش توقف خط تولید و حفظ کیفیت عملکرد ارائه می‌شود.
ما با بهره‌گیری از تیم فنی مجرب، سیستم پاسخگویی سریع و ارتباط مداوم با مشتری، همواره در کنار شما خواهیم بود.
حوزه‌های اصلی خدمات پس از فروش
نوع خدمت توضیح
پشتیبانی فنی تلفنی و آنلاین پاسخگویی کارشناسان فنی به سوالات نصب، بهره‌برداری یا عیب‌یابی
نصب و راه‌اندازی در محل اعزام تکنسین به محل پروژه جهت نصب، راه‌اندازی یا کالیبراسیون تجهیزات
تأمین قطعات یدکی تأمین قطعات مصرفی و یدکی اصلی با ضمانت اصالت کالا
تعمیرات تخصصی انجام تعمیرات در محل یا انتقال به کارگاه تخصصی تعمیر، بسته به نوع تجهیز
بازدیدهای دوره‌ای ارائه سرویس‌های دوره‌ای برای جلوگیری از خرابی و توقف عملکرد
آموزش بهره‌برداری و نگهداری برگزاری جلسات آموزشی حضوری یا آنلاین برای پرسنل فنی خریدار
مشخصات خدمات پس از فروش
ویژگی توضیح فنی / اجرایی
مدت پشتیبانی تا 12 ماه پس از خرید، همراه با امکان تمدید قرارداد پشتیبانی
شرایط گارانتی شامل نقص فنی کارخانه‌ای
زمان پاسخگویی به درخواست‌ها بین 2 تا 48 ساعت کاری (بسته به سطح اولویت و منطقه جغرافیایی)
نوع ارائه خدمات حضوری در محل، ارسال قطعه، یا ارتباط آنلاین با کارشناس
هزینه خدمات خارج از گارانتی طبق تعرفه رسمی یا برآورد پروژه‌ای؛ قابل تأیید توسط مشتری پیش از اجرا
ارسال قطعات یدکی از انبار مرکزی یا نمایندگان منطقه‌ای، همراه با فاکتور و گواهی اصالت
مستندات همراه خدمات شامل گزارش فنی، فرم بازدید، لیست قطعات تعویضی، و تأییدیه کارفرما
ثبت درخواست خدمات
برای ثبت درخواست خدمات فنی، پیگیری وضعیت گارانتی یا سفارش قطعات یدکی، از طریق بخش \"ثبت درخواست پشتیبانی\" اقدام کنید یا با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
📞 واحد خدمات پس از فروش: 91009772-021 داخلی 301
واتس آپ:09205023016
📝 فرم ثبت درخواست خدمات تکمیل نمایید .